PCにインストールされたAdobe Acrobatのルート証明書(証明書を検証するための証明書)が読み込めていない、もしくは最新ではない状態だと署名情報の検証が行えず、このような表示が出る場合がございます。
Acrobatの署名パネル内のメッセージ: 「署名の完全性は不明です」「少なくとも1つの署名に問題があります」 について
文書の完全性が損なわれているということではなく、署名情報の検証ができないため完全性が確認できない、というメッセージです。
以下の手順をお試しいただくと改善する場合がございます。
<Acrobat Reader DC の場合>
- Acrobat Reader DCを開く
- [編集]から[環境設定]を開く
- [分類]の中から下の方にある[信頼性管理マネージャー]を開く
- 「Adobe Approved Trust Listの自動更新」の枠にある
[Adobe AATLサーバーから信頼済み証明書を読み込む]にチェックを入れる - そのすぐ下にある[今すぐ更新]を押す
- 「セキュリティ設定は正常に更新されました」旨のダイアログが出たら[OK]
- 「環境設定」のダイアログの右下にある[OK]を押す
- 一旦Acrobatを閉じ、該当の文書をAcrobatで開く
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