よくある質問

電子証明書について

• Acrobatで「署名の完全性は不明です」等の表示が出る
• 代表取締役が変更になった場合（署名・押印権限者が変更になった場合）、 従来の証明書をそのまま利用できますか？
• 電子証明書取得の際の本人確認の電話に社長が出るのは難しいのですが、代理で本人確認を受けることは可能ですか？
• 電子証明書の発行にはどれくらいの時間がかかりますか？
• 電子証明書の発行に関する本人確認はどのように行われますか？
• 電子署名の有効性はどのように確認できますか？（実印版）

サービス内容について

• 「アップロードファイルが不正です」とエラーが出る
• 電子署名URLへアクセスすると「お探しのページは見つかりませんでした」と表示される
• 署名数・件数のカウントについて
• 当社では、契約終了後10年間、契約書を保管することとしていますが、 そのような場合にも本サービスは利用できますか？
• 契約書以外の書類にも電子署名できますか？
• 電子署名を行うたびに本人確認が必要なのですか？(実印版）

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法令関係

• 電子契約にも証拠力が認められますか？
• 電子契約では印紙税を払わなくていいのですか？

料金や請求について

• Agreeの請求・支払サイクル

契約相手への説明

• 電子契約を締結するためには、契約の相手方も本サービスに加入する必要がありますか？